Retargeting & remarketing : pourquoi s’y intéresser ?

Le marketing est un domaine très vaste qui englobe un volet stratégique et un volet opérationnel. Ce qui fait qu’il met de nombreuses techniques en œuvre. Cela vaut tant pour le marketing traditionnel que pour le marketing digital. Toutefois, sachant que tout se fait désormais en ligne, le webmarketing gagne du terrain. Or, dans les deux cas, le marketing a toujours eu pour objectifs d’augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Le retargeting et le remarketing sont deux techniques qui visent à les atteindre. Ils servent à réveiller l’intérêt d’un client pour un produit ou un service. En effet, des millions d’offres existent sur le net. Il est donc assez difficile de garder l’attention des clients. C’est ce que le retargeting et le remarketing s’efforcent de faire. Découvrez tout sur ces deux concepts.

1. Différence entre retargeting et remarketing 

Le retargeting (reciblage) et le remarketing (recommercialisation) ont le même objectif. Ils visent tous deux à convertir ceux qui ont visité le site web d’une entreprise. Leur différence réside dans la stratégie. Le reciblage utilise des cookies pour présenter des publicités. En revanche, la recommercialisation collecte les adresses électroniques et envoie des e-mails.

2. Retargeting

Le retargeting signifie reciblage publicitaire ou simplement reciblage. Beaucoup de gens ne savent pas ce que c’est exactement.

Définition du retargeting

Le reciblage permet à un annonceur d’adresser un message publicitaire personnalisé à l’aide de cookies. Ceci dans le but de recibler les personnes qui ont déjà montré leur intérêt envers une marque. Cela peut aussi concerner les personnes qui ont déjà visité un site. Autrement dit, le reciblage doit uniquement s’adresser aux visiteurs ou aux prospects dans la base de données de l’entreprise concernée. Il y a de nombreuses façons d’y arriver :

·       A l’aide des pixels retargeting

Lorsqu’un internaute visite un site, un code s’ajoute à son navigateur sous la forme d’un cookie de tracking. Ce dernier transmet alors des informations aux plateformes de reciblage, comme le retargeting facebook par exemple. Ces informations permettent à ces plateformes d’afficher des publicités personnalisées selon les pages que l’internaute consulte ou sur les produits consultés sur ledit site.

·       En utilisant une base de données

Une entreprise peut également utiliser ses contacts pour faire une campagne de reciblage publicitaire. Elle peut alors effectuer un email retargeting, consistant à envoyer des publicités par e-mail. Ce qui s’apparente au remarketing. L’entreprise peut aussi télécharger la liste de ses contacts sur une plateforme de reciblage (réseaux sociaux, moteurs de recherche…). Lorsqu’un internaute interagit avec celle-ci, il est reconnu et une publicité ciblée lui est adressée.

Pourquoi faire des campagnes de retargeting ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi une entreprise doit faire du reciblage publicitaire :

  • Le reciblage aide à augmenter la notoriété d’une marque,
  • Nourrit et qualifie les prospects,
  • Aide à convertir un visiteur potentiellement qualifié,
  • Réduit l’abandon de panier,
  • Encourage le réachat…

Bonnes pratiques du retargeting 

Dans la section retargeting définition, on a vu qu’une plateforme est requise pour effectuer un reciblage publicitaire. Toutefois, cela ne sera d’aucune utilité sans une bonne stratégie. Il est alors conseillé de procéder comme suit:

  • Segmenter les visiteurs par catégorie pour pouvoir personnaliser les publicités,
  • Rediriger les visiteurs vers une page susceptible de les intéresser,
  • Changer régulièrement les annonces pour éviter la fatigue publicitaire.

3. Remarketing

Le remarketing signifie relancer la commercialisation ou simplement recommercialisation. C’est une méthode efficace pour réveiller l’intérêt d’un client pour un produit/service.

Définition du remarketing 

La recommercialisation est une technique marketing qui s’apparente à l’e-mailing. En effet, il s’agit d’envoyer des e-mails aux visiteurs d’un site ou aux gens qui ont abandonné leur commande. Dans ce dernier cas, il est d’usage de rappeler les articles présents dans leur panier. A l’instar de l’e-mailing, la recommercialisation peut aussi être utilisée pour des opérations promotionnelles. En tout cas, les e-mails doivent être personnalisés. En fait, les consommateurs apprécient la personnalisation et sont plus à même d’acheter.

Si le reciblage utilise une plateforme, la recommercialisation a recours à Google Adwords. En effet, une option google remarketing  est disponible avec le réseau Display. Et grâce à l’offre remarketing dynamique de Google, il est possible de personnaliser à souhait les publicités. L’outil permet également l’envoi de ces publicités ciblées aux internautes qui ont déjà visité un site donné. Ce qui influencera leur décision d’achat.

Pourquoi faire des campagnes de remarketing ? 

Le reciblage et la recommercialisation offrent les mêmes avantages. Toutefois, cette dernière promet un plus grand taux de conversion. Elle se concentre davantage sur cet objectif. En effet, le reciblage se contente de promouvoir une marque et de développer sa notoriété. Or la recommercialisation vise à transformer un lead en client potentiel. Elle cherche à amener l’internaute à acheter ou à finaliser une commande déjà entamée. En d’autres termes, la recommercialisation est reconnue être plus efficace que le reciblage.

Bonnes pratiques du remarketing 

Il y a certains points à respecter pour favoriser la conversion :

  • Exclure les visiteurs déjà convertis,
  • Cibler les visites de qualité,
  • Segmenter les audiences et personnaliser les messages,
  • Limiter le nombre d’expositions pour ne pas être confondu avec du spam,
  • Exclure les emplacements où les annonces enregistrent un faible taux de réactivité.

Désormais vous savez tout sur les campagnes de remarketing et de retargeting !


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